Curso Online Formación Profesional Para Camareras de Pisos con Diploma

Curso Online Formación Profesional Para Camareras de Pisos Por Solo 20 Euros con Diploma

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1. Objetivos del Curso

• Capacitar a los participantes en las técnicas y habilidades necesarias para desempeñarse como camareras de pisos en diversos tipos de alojamientos (hoteles, pensiones, agroturismos, pisos turísticos).
• Proporcionar conocimientos prácticos sobre limpieza, organización, higiene y atención al cliente.
• Preparar a los alumnos para cumplir con las expectativas de calidad del sector hostelero.
• Entregar un diploma acreditativo de Lagundu Servicios Asistenciales que certifique las competencias adquiridas.

2. Público Objetivo

• Personas sin experiencia que desean entrar en el sector hostelero.
• Trabajadores que buscan mejorar sus habilidades o reciclarse profesionalmente.
• Empresas de hostelería (hoteles, agroturismos, pisos turísticos) que quieran formar a su personal.
• Residentes en zonas turísticas o interesados en trabajar en el sector en cualquier región.

3. Características Generales

• Formato: Curso online basado en texto escrito (PDFs descargables).
• Duración: 20 horas (divididas en 10 módulos de 2 horas cada uno, incluyendo lectura, ejercicios y evaluación).
• Precio: 20€ (incluye acceso al curso y diploma digital en PDF emitido por Lagundu).
• Idioma: Español (con posibilidad de incluir resúmenes en inglés para zonas turísticas).
• Metodología: Contenido teórico-práctico, con ejemplos, checklists, cuestionarios y casos prácticos.

4. Estructura del Curso

El curso se divide en 10 módulos, cada uno con un enfoque específico, diseñado para ser completado en unas 2 horas (lectura + ejercicios).

Programa del Curso

Módulo 1: Introducción al Rol de la Camarera de Pisos

• Objetivo: Comprender las responsabilidades y la importancia del puesto.
• Contenido:
• Funciones de la camarera de pisos en hoteles, pensiones, agroturismos y pisos turísticos.
• Perfil profesional: habilidades clave (atención al detalle, rapidez, trabajo en equipo).
• La importancia de la limpieza y la presentación en la experiencia del huésped.
• Material descargable: Guía "Perfil y responsabilidades de una camarera de pisos".
• Ejercicio: Reflexión escrita sobre las expectativas del puesto y autoevaluación de habilidades.

Módulo 2: Organización y Gestión del Tiempo

• Objetivo: Aprender a planificar y optimizar el trabajo diario.
• Contenido:
• Cómo interpretar el parte diario de habitaciones (ocupadas, libres, VIP, etc.).
• Priorización de tareas: limpieza, reposición, revisión.
• Estrategias para trabajar bajo presión en temporada alta.
• Material descargable: Plantilla de planificación diaria para camareras de pisos.
• Ejercicio: Caso práctico: organizar el orden de limpieza de 10 habitaciones con diferentes prioridades.

Módulo 3: Técnicas de Limpieza de Habitaciones

• Objetivo: Dominar las técnicas de limpieza específicas para alojamientos.
• Contenido:
• Protocolo de entrada a la habitación (llamada, señalización).
• Limpieza de superficies: camas, muebles, suelos, espejos.
• Cómo hacer una cama de hotel (técnicas para sábanas y colchas impecables).
• Particularidades de agroturismos y pisos turísticos (limpieza más personalizada).
• Material descargable: Checklist "Pasos para limpiar una habitación".
• Ejercicio: Ordenar los pasos correctos de limpieza en un cuestionario.

Módulo 4: Limpieza de Baños

• Objetivo: Aplicar técnicas específicas para baños en alojamientos turísticos.
• Contenido:
• Limpieza de sanitarios, duchas, lavabos y espejos.
• Eliminación de manchas comunes (cal, jabón, etc.).
• Reposición de amenities (jabones, toallas, papel higiénico).
• Material descargable: Guía "Errores comunes en la limpieza de baños y cómo evitarlos".
• Ejercicio: Identificar errores en una descripción de limpieza de baño.

Módulo 5: Uso Seguro de Productos de Limpieza

• Objetivo: Garantizar la seguridad en el manejo de químicos y equipos.
• Contenido:
• Tipos de productos de limpieza: usos y precauciones.
• Dilución y aplicación correcta de detergentes y desinfectantes.
• Equipos de limpieza: aspiradoras, carros de limpieza, mopas.
• Material descargable: Tabla de productos químicos y sus usos.
• Ejercicio: Cuestionario sobre seguridad en el uso de productos químicos.

Módulo 6: Protocolos de Higiene y Prevención de Riesgos Laborales

• Objetivo: Cumplir con normativas de higiene y seguridad.
• Contenido:
• Normas de higiene en hostelería (COVID-19, desinfección, etc.).
• Prevención de riesgos: posturas correctas, manejo de cargas, uso de EPIs.
• Gestión de residuos (separación, reciclaje).
• Material descargable: Checklist de normativas de higiene.
• Ejercicio: Caso práctico sobre cómo actuar ante un riesgo laboral.

Módulo 7: Atención al Cliente y Resolución de Incidencias

• Objetivo: Desarrollar habilidades de comunicación con huéspedes.
• Contenido:
• Interacción con clientes: cortesía, discreción y profesionalidad.
• Cómo gestionar quejas o peticiones (ejemplo: cambio de toallas, objetos perdidos).
• Particularidades en pisos turísticos y agroturismos (contacto más directo con el cliente).
• Material descargable: Guía "Frases útiles para tratar con huéspedes".
• Ejercicio: Simulación escrita de una interacción con un huésped insatisfecho.

Módulo 8: Sostenibilidad en el Trabajo de Camarera de Pisos

• Objetivo: Incorporar prácticas sostenibles en el trabajo diario.
• Contenido:
• Reducción del consumo de agua y energía.
• Uso de productos ecológicos.
• Gestión eficiente de textiles (toallas, sábanas).
• Material descargable: Guía de buenas prácticas sostenibles.
• Ejercicio: Proponer 3 medidas sostenibles para un hotel o piso turístico.

Módulo 9: Trabajo en Equipo y Comunicación con Otros Departamentos

• Objetivo: Mejorar la coordinación en el entorno laboral.
• Contenido:
• Relación con gobernantas, recepción y mantenimiento.
• Cómo reportar incidencias (luces fundidas, averías, etc.).
• Importancia del trabajo en equipo en temporada alta.
• Material descargable: Plantilla para reportar incidencias.
• Ejercicio: Redactar un informe de incidencia en una habitación.

Módulo 10: Preparación para el Empleo y Cierre del Curso

• Objetivo: Preparar a los alumnos para el mercado laboral.
• Contenido:
• Cómo crear un CV orientado al sector hostelero.
• Consejos para entrevistas de trabajo.
• Expectativas salariales y condiciones laborales en el sector.
• Material descargable: Modelo de CV para camarera de pisos.
• Evaluación final: Cuestionario global (20 preguntas) para obtener el diploma.

5. Diploma

• Formato: Diploma digital en PDF.
• Contenido del diploma:
• Nombre del curso: "Formación Profesional para Camareras de Pisos".
• Nombre completo del alumno.
• Duración: 20 horas.
• Firma y sello de Lagundu Servicios Asistenciales.
• Fecha de emisión.
• Opcional: Ofrecer un diploma físico por un coste adicional (por ejemplo, 10€ para envío).
• Diseño: Moderno, profesional, con el logo de Lagundu y un diseño limpio que sea atractivo para incluir en un CV.

 

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